Voilà qui tombe mal à quelques heures des fêtes de Noël. Plusieurs sites en ligne de groupes bancaires sont inaccessibles ce lundi matin. La Banque postale, la Caisse d’épargne et la Banque populaire sont victimes d’un incident technique empêchant l’accès à l’application et aux services en ligne, selon plusieurs témoignages sur les réseaux sociaux.
« Depuis tôt ce matin, un incident affecte l’accès à votre banque en ligne et à l’appli mobile. Il est en cours de résolution, nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service rapidement », alerte ainsi la Banque postale via son compte sur le réseau social X.
Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement.
— La Banque Postale (@LaBanquePostale) December 22, 2025
« Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles » , prévient tout de même la banque.
« Y a-t-il un problème avec votre application aujourd’hui ? »« Cet incident n’impacte pas vos transactions » , assure toutefois la Banque postale à un de ces clients. L’établissement bancaire avait déjà été victime du même problème technique ce samedi comme le montre un message su X de l’établissement.
Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
— La Banque Postale (@LaBanquePostale) December 20, 2025
La même situation semble toucher les sites de la Caisse d’Épargne et de la Banque Populaire, d’après plusieurs signalements sur les réseaux de clients auprès de leur organisme bancaire.
@BanquePopulaire Bonjour, visiblement ce matin il n’est pas possible de se connecter ni au site ni à l’application mobile. Des serveurs sont en maintenance ? Quand est-ce que la situation va être restaurée ? Merci pic.twitter.com/TvuO1zmvHV
— LuD4mFl4 (@ludamfla) December 22, 2025
« Bonjour, visiblement ce matin il n’est pas possible de se connecter ni au site ni à l’application mobile. Des serveurs sont en maintenance ? Quand est-ce que la situation va être restaurée ? », interpelle ainsi sa banque, un client de la Banque Populaire.
Du côté de la caisse d’Épargne, des clients signalaient le même incident de fin de semaine dernière déjà.
Hey @Caisse_Epargne Y a-t-il un problème avec votre application aujourd'hui ? Je ne peux pas transférer d'argent sur mon compte ni effectuer de modifications. Le message « erreur système » s'affiche sans cesse.
— Mark Johnson (@mjkennington) December 18, 2025
Ce n'est pas génial, car nous devons payer nos employés.
« Y a-t-il un problème avec votre application aujourd’hui ? Je ne peux pas transférer d’argent sur mon compte ni effectuer de modifications. Le message « erreur système » s’affiche sans cesse. Ce n’est pas génial, car nous devons payer nos employés », évoquait déjà ce client de la banque. La Caisse d’Épargne et la Banque populaire n’ont pas répondu à nos sollicitations à l’heure de l’écriture de ces lignes.
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